La logistique, le service et la proximité

Chez Caséo, la réussite d’un chantier passe par la qualité du service autant que par celle des produits. Grâce à une logistique performante, des équipes impliquées et un véritable sens de la proximité, Caséo accompagne les professionnels du bâtiment à chaque étape, du planning à la pose.

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Interview de Bruno Eckenspieller

Dirigeant du magasin Caséo La Rochelle - Alfa Menuiserie Rochelaise

Qu’est-ce que vos clients constructeurs apprécient le plus dans votre organisation ?

Mes clients constructeurs apprécient avant tout notre flexibilité et notre réactivité. Être livré le matin, à la première heure, et ce, tous les jours de la semaine, c’est pour eux la garantie d’un chantier fermé dans la journée. Cette régularité et cette rigueur logistique permettent aux constructeurs de travailler sereinement, avec la certitude de pouvoir avancer selon le planning prévu.

Le service au quotidien, pour vous, ça se traduit comment ?

Pour nous, le service est primordial, c’est même un leitmotiv !

Par exemple, lors de la livraison, nous positionnons chaque fermeture directement devant son emplacement, en coordination avec l’artisan chargé de la pose. C’est un petit geste, mais un gain de temps considérable pour le poseur, qui peut ainsi assurer la fermeture de la maison dans la journée.

Et si, par malheur, une pièce ou un accessoire venait à manquer, nous le constatons immédiatement. Grâce à un stock de pièces détachées tenu à jour dans notre magasin, nous pouvons fournir la pièce manquante dans la journée même.

Je pense que c’est pour toutes ces raisons que nos clients sont si attachés à notre service. Notre proximité géographique nous permet de nous impliquer de A à Z dans le chantier, de la faisabilité à la livraison. Cela fait de nous de véritables acteurs de la réussite du chantier, et ça, nos clients le reconnaissent.

Les + Caséo

Coordination et suivi de chantier

• Maîtrise du chantier en corps d’état séparés
• Facilitation de la mise hors d’eau-hors d’air
• Suivi rigoureux des levées de réserve
• Équipe proactive dans la gestion des incidents

Une livraison spécialisée

• Pilotage des délais d’approvisionnement avec nos partenaires
• Gestion optimisée des plannings de livraison
• Jour J, Heure H : livraison chantier à la première heure pour optimiser la journée du poseur
• Livreurs spécialisés et expérimentés
• Camions équipés pour le transport des menuiseries
• Service + Constructeur : acheminement et distribution de chaque fermeture devant son emplacement, en coordination avec l’artisan chargé de la pose

Une logistique performante au service des professionnels

Réactivité, précision et proximité : 3 piliers qui font de Caséo un partenaire logistique fiable et engagé auprès des constructeurs. Parce qu’un chantier bien organisé, c’est avant tout un chantier livré à temps.

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