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Nombre total d'avis : 68
Bon produit. Service après vente sur Carquefou a revoir?
Réponse de Caséo Nantes Carquefou :
Bonjour, Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience avec notre service après-vente à Carquefou n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous avons essayé de vous joindre sans succès pour comprendre l’origine de cette remarque et de ce point d’interrogation. Nous attachons une grande importance aux critiques de nos clients et serions ravis d’échanger avec vous pour mieux comprendre votre expérience et y apporter une solution. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions en discuter. Cordialement, l’équipe Caséo Carquefou.
Travail très pro et très soigné.
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre retour concernant le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin pour de nouveaux projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou.
Bonne prestation mais interversion d'une grille d'aération de la part du fabricant qui m'empêche de fermer les rideaux complètement.
Bonjour, nous sommes ravis de constater votre satisfaction vis-à-vis de notre prestation. Pour ce qui est de la grille de ventilation, les performances d’isolation phonique nécessaires à l’obtention des aides auxquelles vous avez droit nécessitent de mettre des grilles spécifiques qui sont effectivement plus volumineuses et peuvent malheureusement gêner la fermeture d’un rideau s’il est très proche de la fenêtre. Vous remerciant de nouveau de votre confiance. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou.
Entreprise très sérieuse. Les poseurs sont très professionnels. Pour un prochain projet nous ferons encore appel à eux.
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que l'accompagnement et le professionnalisme de notre équipe dans votre projet aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou.
entreprise seriuse
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait apporté entière satisfaction dans ce projet. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou.
Remplacement de volets bois par alu : bons conseils, pose ok sauf petit détails à revoir, reste à poser moustiquaire dégradée lors du transport
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du projet. Concernant les petits détails à ajuster, n’hésitez pas à en faire part à notre poseur lors de son intervention pour la pose de la moustiquaire afin qu’il puisse y remédier. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, l’équipe Caséo Carquefou.
Bonnes relations avec le commercial et avec le poseur Prestations très professionnelles, à recommander.
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience et votre recommandation. Nous sommes ravis que l'accompagnement et le professionnalisme de notre équipe dans votre projet aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou.
Bons conseils, suivi de ma commande, délais respectés, pose impeccable, belle qualité et très bel effet. Porte magnifique.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, de la commande à l'installation et de savoir que vous avez apprécié la pose effectuée par notre équipe d'experts. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou.
Commercial très compétent, et très agréable. Travail, parfait !
Bonjour, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant le professionnalisme de notre commercial. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou.
Bonne équipe de poseurs
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait apporté entière satisfaction dans ce nouveau projet. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou.
sérieux, qualité, bonne écoute
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou.
Après la signature du contrat d’achat, plus aucun contact avec le service commercial ce qui est dommage. La pause s’est bien passée sauf pour les réglages du portail car la force de contact déclenchant le retour en arrière était bien trop faible. Il a donc fallu qu’is reviennent plusieurs fois pour trouver d’où venait le problème.
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis qu'une solution ait pu être trouvée par notre SAV et que la pose réalisée par nos experts ait répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la communication avec le service commercial. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Nous sommes satisfait de la prestation depuis le 1er devis jusqu'à la pose. Cependant nous n'avons toujours pas reçu notre facture.
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction. Concernant les factures, elles sont envoyées par mail, la vôtre est peut-être arrivée dans vos mails. Nous vous recontactons au plus vite pour voir cela. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Tres contente
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à la prestation de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
J’ai appelé plusieurs fois le SAV pour revenir pour combler des fissures autour de la porte. Malgré mes relances, toujours aucune nouvelle. Je suis très déçu.
Bonjour, nous sommes désolés d’avoir pris un peu de temps avant de passer à votre domicile. C’est chose faite maintenant. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Caséo Carquefou
Il reste des petites retouches a l emplacement des gonds et manque de joint sur le coffre des volets
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que votre projet ait répondu à vos attentes. Nous relançons le magasin concernant les finitions. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Manque de communication sur les retards de livraison
Bonjour, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque concernant le manque de communication sur les retards de livraison afin d'améliorer ce point. Toutefois, nous sommes ravis que l'ensemble du projet se soit déroulé comme vous le souhaitiez. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Bjr,je remerci particuliérement la contacte de l'agence carquefou Mme Charline Blazer trés gentil et à l'écoute des gens, j'espére retravailler avec cette agence .
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que l'accompagnement de notre équipe commerciale vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
travail efficace. bon produit. tres satisfait de la prestation
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis que la prestation de notre équipe ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Manque cache de finition au montant d'attache du portail malgré mes relances auprès du commercial.
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons transmis votre demande au magasin afin de traiter au plus vite le problème rencontré. Nous nous excusons pour le délai de traitement. Cordialement, l'équipe Caséo Carquefou
Je suis très satisfaite des différents conseils qu'on a pu me donner pour la pose de mes volets.
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que les conseils apportés par notre équipe d'experts pour la pose de vos volets aient répondu à votre besoin. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Matériel et délais conformes.
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes et que les délais annoncés aient pu être tenus. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Manque de communication sur les délais de livraison et de sav. On attend toujours qu'on nous recontacte pour le réglage du portail.sinon le commercial et les poseurs sont sympas et compétents
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons transmis votre demande au magasin afin de traiter au plus vite le problème rencontré. Nous nous excusons pour le délai de traitement. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Poseur très compétent et porte de qualité
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la pose réalisée par notre expert ainsi que pour la qualité de la porte. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans vos futurs projets. A bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Travail très bien fait. Ravie de nos portail. Très bonne réactivité au sein de votre entreprise. Le commercial devrait communiquer un peu plus avec son client sur les rdv poseur/sav malgré tout il a fait un excellent travail en interne. Toutes nos demandes ont été respectées.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à l'ensemble de vos demandes et que vos portails correspondent vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer ce point. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. A bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Bon relationnel a vécu là commercial ainsi qu’avec les poseurs…
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils et l'accompagnement de notre équipe commerciale et de nos poseurs. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets maison. A bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Aucun suivi commercial
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été totalement satisfaite par le suivi. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous faisons remonter l'information auprès de nos équipes. Cordialement, l'équipe Caséo Carquefou
seul bémol, j'avais commandé la frise des orchidées du côté droit, et non sur la gauche!!!!!
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre demande n'a pas été respectée, nous prenons en compte votre commentaire. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Caséo Carquefou
Très bon travail
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par la prestation de notre équipe. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos futurs projets. A bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
Bon contact commercial négatif; pas de visibilité sur l'avancé de la commande entre la phase commerciale et la pose Très bonne équipe de poseurs sympathiques et efficaces
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre satisfaction. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant le suivi. La situation actuelle a quelque peu perturbé notre activité et organisation. Toutefois, nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer ce point. A bientôt, l'équipe Caséo Carquefou
La pose a été faite. Détérioration de la maçonnerie : une tôle / linteau doit corriger le problème. La porte n'a pas été correctement réglée : d'importantes fuites d'air persistent. Finition joints en bas de dormant non satisfaisantes. J'attend une intervention SAV. La qualité de cette dernière déterminera ma satisfaction finale.
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas totalement satisfaite. Le rendez-vous pour l'intervention SAV est fixé, le délai d’un mois après la pose correspond au délai d’approvisionnement de la tôle sur-mesure, comme nous nous y étions engagés. Concernant le passage d’air, comme il s’agit d’une porte de garage, il est impossible d’obtenir l’étanchéité d’une menuiserie. Nous espérons que notre réactivité, vous apportera satisfaction. Merci pour votre confiance, l'équipe Caséo Carquefou
PROFESSIONNEL
Bonjour, nous sommes ravis de vous voir satisfait de votre expérience avec notre agence. Nous vous remercions pour votre avis positif. À bientôt, votre équipe Caséo Carquefou.
Très bon travail de pose, conseil impeccabke
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif sur votre expérience avec notre agence. À bientôt, votre équipe Caséo Carquefou / Nantes
pièce de rechange non conforme?
Bonjour monsieur, après nous être rapproché de notre magasin, vous nous confirmez que cette erreur a bel et bien était rectifié par nos équipes ? Nous sommes navrés pour ce contre temps et nous nous en excusons sincèrement, nous espérons qu'à ce jour, vous puissiez profiter pleinement de vos nouveaux produits. Cordialement, votre équipe Caséo.
Très bonne prestation dans l'ensemble, du devis à la pose. Commercial et poseurs pros et compétents. Les produits sont de qualité. Seul bémol, mais peut-être que cela aurait dû être discuté n amont , je ne m attendais pas à avoir autant de reprises derrière, placo, enduit obligatoire autour de la baie vitrée et de la porte d entrée...je pensais que tout était inclu dans la prestation.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager sur votre expérience avec notre agence. Chez Caséo, nous attachons une grande importance aux détails et sommes désolés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de services. Nous remontons votre commentaire au magasin en question et espérons pouvoir, à l'avenir, répondre totalement à vos attentes pour que vous soyez satisfait à 100% de nos équipes. À bientôt, votre équipe Caséo.
Les deux ouvriers qui sont venus poser les fenêtres et la porte étaient très compétents, très discrets. Le travail a été réalisé avec célérité et sans aucune déprédation : travail très propre. Je recommanderai l'entreprise à mes amis et autour de moi. Le travail nous a donné toute satisfaction.
Bonjour Mr Ouisse, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis plus que positif sur votre expérience avec notre agence. Nous sommes ravis de vous voir totalement satisfait de l'ensemble de nos équipes. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à nos poseurs. Nous serions heureux de pouvoir vous accompagner une nouvelle fois dans vos projets maison, du conseil à la pose. À bientôt, votre équipes Caséo Carquefou / Nantes
entreprise sérieuse bon suivie de la prestation et service après vente réactif ...
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre entière satisfaction. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Produit de bonne qualité et conforme au devis.
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis positif. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Tres satisfait
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis positif et satisfaction. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Rien à dire de spécial équipe sympa
Nos choix sur les caractéristiques du portail ont été respectés. L'installation a été propre et rapide (moins de 2 heures). Les installateurs ont été très professionnels et courtois comme la représentante commerciale.
Bonjour, merci d'avoir partagé votre satisfaction. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Baie vitrée de bonne qualité, équipe de pose sérieuse
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et satisfaction. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Très professionnel
Bonjour, merci pour votre avis positif et message de satisfaction. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Équipe de pose compétente et efficace
Bonjour, merci d'avoir partagé votre satisfaction. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Satisfaits dans l'ensemble
Satisfaction
bonsoir Rien a dire , matériel bien Personnels très agréables aussi bien dans les bureaux ' contacts par téléphone , commercial , et les employés qui sont venus sur place . cordialement Guillou
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis positif et satisfaction concernant les équipes ! Caséo Nantes - Carquefou
Bonjour, merci pour votre avis positif. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Entreprise serieuse
Bonjour, merci pour votre message de satisfaction. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Bon rapport qualité/prix
Agents sérieux rapides compétents - travail soigné
Bonjour, merci pour votre message et avis positifs ! L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Rien à dire sur la partie travaux : Conducteur de Travaux et Poseurs très professionnels Partie Commerciale à revoir : difficilement joignable (uniquement sur les horaires de bureaux, pas le Samedi !) et n'a transmis aucune info sur la pose au Service Travaux (même la copie du devis m'a été envoyée par le Conduc)
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous transmettons en interne votre remarque. Nous notons toutefois une satisfaction générale de votre part, notamment sur la pose des produits. Merci de votre confiance. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Pas satisfaitdesprestation
Bonjour, nous sommes navrés que, malgré nos explications, la simple différence esthétique liée aux contraintes techniques entre des coulissants trois et quatre vantaux vous amène à laisser un avis aussi catégorique sur une prestation qui a été réalisée par ailleurs sans aucune réserve. Cordialement, La direction Caséo Carquefou
Travail impeccable.. Service de qualité
Bonjour, merci de votre confiance, et d'avoir partagé votre avis positif. L'équipe Caséo Nantes
Bonne intervention
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et satisfaction ! L'équipe Caséo Nantes
On a reçu la facture alors qu'il reste une intervention ; le manque de conseils, d'attention et d'experience avec l'ossature bois nous ont beaucoup desservi (votre commercial ayant même mis notre charpentier en porte-à-faux, à tort après confrontation). Le résultat est loin de nos espérances, même si la qualité est là.
Monsieur, Les chantiers d’ossature bois sont toujours complexes car chaque charpentier à son propre modèle constructif, il faut donc s’adapter systématiquement ce qui ne peut pas se faire d’un claquement de doigt. Vous parlez d’une confrontation qui n’a jamais eu lieu, vous nous avez reproché un retard qui est uniquement le délai pour la réception d’un châssis hors standard, vous nous avez imputé toutes les difficultés de votre chantier y compris certaines imaginaires puisque nous sommes revenu recaler une menuiserie de 2 mm ! Vos affirmations sont essentiellement faites pour justifier votre refus de payer le moindre euro de vos différentes factures y compris les plus anciennes. J’ajoute qu’il est difficile de régler un différent si vous refusez de nous répondre au téléphone. Cordialement, La direction Caséo Carquefou
je suis satisfait de la prestation
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Très bon service.. Après 2 demandes .. 1 placard chambre et un placard salle de bain avec un mauvais equerage.. les 2 me conviennent. Top merci au poseur du placard chambre.. qui a pris les côtes pour Sdb.. résultat top.. Merci
Satisfaction : poseurs compétents et sympathiques
Satisfait dans l'ensemble. Pose de 3 portes d'intérieur avec charnière invisible, mais pas d'explication si j'ai besoin de l'enlever si besoin pour faire des travaux..???. Aucun mode d'emploi disponible. Sinon pose parfaite et rapide. Tous les intervenants sont de bons professionnels.
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et satisfaction globale. Concernant le démontage de la porte, nous vous invitons à contacter votre conseiller. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Caséo Carquefou
Expérience concluante donnant toute satisfaction. Merci à tous les intervenants ( Jérome et Julien, Guillaume et Mathieu)pour leur prestation de qualité.
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Tres bon conseil, qualité / prix au top et en.plus produit de la région.
très bon produit,technico-commerciale dispo et compétente, pose sans problème.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction ! Bonne journée, L'équipe Caséo Carquefou - Nantes
Satisfait des prestations et des intervenants. Déçu par le cuisiniste qui ne m'a jamais appelé.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction globale ! Toutefois, nous prenons note de votre remarque et remontons l'information à la direction du magasin. L'équipe Caséo Carquefou
Entreprise sérieuse
bons conseils, produits de qualité,bonne prestation de chantier
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction ! Bonne journée, L'équipe Caséo Nantes - Carquefou
Sérieux et professionnel
bon contact lors de la commande. Bon contact lors de la pose 2 eme intervention nécessaire après la pose satisfaisante
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