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3.75
5

Caséo Pau

Nombre total d'avis : 68

Conseils
3.9/5
Qualité des produits
4.15/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
3.85/5
Suivi et accompagnement de votre projet
3.7/5
  • 5/5
  • 22 novembre 2024

Installation conforme à nos attentes.Intervenants sympathiques et efficaces.

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que la pose et l'accompagnement de notre équipe dans votre projet aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Pau.

Conseils
5/5
Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5
  • 4.3/5
  • 16 octobre 2024

Poseurs très technique et rapide

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de savoir que vous avez apprécié la pose effectuée par notre équipe d'experts. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Pau.

Conseils
4/5
Qualité des produits
4/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
  • 5/5
  • 19 septembre 2024

Excellent travail.

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous accompagnant dans votre projet menuiseries et que la pose se soit déroulée comme vous le souhaitiez. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Pau

Conseils
5/5
Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5
  • 4.4/5
  • 18 septembre 2024

Satisfaite de la qualité de la prestation

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir déposé un avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la prestation fournie par Caséo. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Pau

Conseils
4/5
Qualité des produits
4.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
4.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
4.5/5
  • 4/5
  • 25 juillet 2024

Pose de la porte avec un défaut de niveau et de fermeture. SAV a appelé

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que dès que nous avons été informés de la situation, notre service après-vente a pris contact avec vous pour organiser une intervention rapide. Nous espérons que cette intervention a répondu à vos attentes et permis de corriger le défaut signalé. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, l’équipe Caséo Pau

Conseils
4.5/5
Qualité des produits
4/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
3/5
Suivi et accompagnement de votre projet
4.5/5
  • 5/5
  • 25 juillet 2024

De supes conseils, des équipes au top, secrétaire, commercial, équipe de pose, tout est parfait

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils, le professionnalisme de notre équipe commerciale et que la pose se soit déroulée comme vous le souhaitiez. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Pau

Conseils
5/5
Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5
  • 5/5
  • 15 juin 2024

Produit de bonne qualité au regard de la concurrence. Le rapport qualité prix restant parfait.

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix de votre projet et la qualité de nos produits. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Pau

Conseils
5/5
Qualité des produits
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5
  • 3.4/5
  • 21 mars 2024

Problème sur un barillet nous avons envoyé 4 messages au commercial aucun retour de sa part. Très déçu

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Veuillez contacter l'agence au 05 59 62 97 57, car un de nos commerciaux est actuellement en arrêt de travail. Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe Caséo Lons

Conseils
3.5/5
Qualité des produits
3.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
3/5
Suivi et accompagnement de votre projet
3.5/5
  • 4.5/5
  • 22 janvier 2024

Conseils clairs, bonne prestation, conforme aux attendus.

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que l'accompagnement et les conseils de notre équipe dans votre projet aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Pau

Conseils
4.5/5
Qualité des produits
4.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
4.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
4.5/5
  • 4.5/5
  • 19 janvier 2024

très bien en terme de conseil et de pose

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que les conseils de notre équipe dans votre projet aient répondu à vos attentes et que la pose se soit déroulée comme vous le souhaitiez. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Pau

Conseils
4.5/5
Qualité des produits
4.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
4.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
4.5/5
  • 2.3/5
  • 20 juillet 2023

Longue attente

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre délai entre la commande et la pose. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Caséo Lons

Conseils
2/5
Qualité des produits
2.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
2.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
2/5
  • 0.5/5
  • 23 mai 2023

Explications du vendeur non conforme à ce qui est écrit dans le devis et la commande, avec des termes techniques incompréhensible par le client. Le produit livré n'a pas toutes les caractéristiques énoncées.

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous sommes étonnés de lire votre avis. Nous avons posé votre volet battant le 17/03. Ce jour-là, vous avez réglé le solde de votre facture et signé le PV de réception de chantier sans émettre la moindre réserve. De plus, nous n'avions eu aucun retour de votre part pour nous signaler le problème. Suite à votre avis, nous avons pris contact avec vous et vous nous avez indiqué que vous pensiez que le volet devait être laqué alors que celui que vous avez commandé était pré-peint, il n’y a donc pas eu d’erreur à la commande. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Caséo Lons

Conseils
0/5
Qualité des produits
0.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
1.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
0/5
  • 4.5/5
  • 28 mars 2023

Professionalisme et compétence

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de prestation de notre équipe d'experts. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
4.5/5
Qualité des produits
4.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
4/5
  • 5/5
  • 27 mars 2023

Très sérieux nous sommes très satisfait merci

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'accompagnement de notre équipe dans votre projet. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
5/5
Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5
  • 4/5
  • 9 mars 2023

RAS très bon service

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait apporté entière satisfaction lors de sa prestation. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
4/5
Qualité des produits
4/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
4/5
Suivi et accompagnement de votre projet
4/5
  • 4/5
  • 6 mars 2023

Bien dans l’ensemble rien à signaler

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par la prestation de notre équipe. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
4.5/5
Qualité des produits
4.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
3.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
3.5/5
  • 4.9/5
  • 6 mars 2023

Très bien Très satisfait

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
4.5/5
Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5
  • 3.3/5
  • 19 janvier 2023

J'attends depuis plus de 2 mois un devis, j'ai relancé à 2 reprises et oas de réponse...

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous faisons remonter l’information auprès de notre équipe afin d’établir au plus vite le devis demande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et revenons vers vous. Cordialement, l’équipe Caséo Lons

Conseils
3.5/5
Qualité des produits
3.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
4.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
1.5/5
  • 5/5
  • 17 janvier 2023

Tout fût parfait. Les poseurs ont fait un très bon travail, soigné, appliqué et ont pris le temps quand il le fallait. Très bon rendu.

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que le professionnalisme de nos poseurs ait permis de concrétiser votre projet et que celui-ci vous apporte entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
5/5
Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
  • 2.8/5
  • 25 novembre 2022

Un metreur qui a mal fait son boulot et donc qui a obligé les poseurs à s’adapter à la configuration de mon garage : donc ils ont baissé le caisson du coup il se voit de l’extérieur. Un travail de maçonnerie au sol qui n’avait pas été anticipé afin que la dernière lame épouse parfaitement le sol, et la nécessité de 3 passages pour régler correctement le fonctionnement de la porte … bref une certaine approximation qui n’inspire pas du coup à la confiance.

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous sommes étonnés de lire votre avis. Après consultation du PV de réception de votre chantier, nous constatons qu'aucune réserve n'a été émise. Ces réserves nous permettent d'améliorer les points que vous évoquez dans votre commentaire, et de vous apporter entière satisfaction dans votre projet. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Caséo Lons

Conseils
3/5
Qualité des produits
4/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
1.5/5
  • 4.5/5
  • 24 octobre 2022

évolution par rapport à 2018: pas de levier de fermeture vantail de gauche mais système enclipsable c'est très bien pensé mais pourquoi pas la ^m chose sur les portes-fenêtre ??? Devis bien détaillé ok, facture pas nécessaire,trop de papier c'est un roman (pas de photo-copieuse)

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par votre projet. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
4/5
Qualité des produits
4.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
4.5/5
  • 4.9/5
  • 21 octobre 2022

du début à la fin nous avons été écouté et suivi. Parfait.

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis que l'accompagnement de notre équipe dans votre projet ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
5/5
Qualité des produits
4.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5
  • 5/5
  • 21 octobre 2022

Rien à signaler, tout s'est bien déroulé

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la réalisation de votre projet se soit déroulée que vous l'espériez. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
5/5
Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5
  • 4/5
  • 20 septembre 2022

Rien à signaler

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par la prestation de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
4.5/5
Qualité des produits
4/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
4/5
Suivi et accompagnement de votre projet
3.5/5
  • 3.6/5
  • 20 septembre 2022

livraison plus tard que prévu et on attend le réglage à faire après la pose... on attend toujours....

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que les délais aient été rallongés pour votre livraison. Concernant les réglages à effectuer, nous relançons le magasin pour qu'il prenne contact avec vous. Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe Caséo Lons

Conseils
3.5/5
Qualité des produits
4/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
3.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
3.5/5
  • 3.5/5
  • 19 septembre 2022

Commercial qui est intéressé par des ventes à gros chiffre moins par une porte de service seule

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre avis. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Tous nos clients sont reçus et accompagnés afin de leur proposer un projet répondant à leurs attentes, et cela, sans faire de différence sur le montant du projet. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cela n'a pas été le cas lors de votre visite en magasin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe Caséo Lons

Conseils
2.5/5
Qualité des produits
4/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
2.5/5
  • 0.6/5
  • 19 septembre 2022

Rien d’autre à dire

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre avis. Un problème s'est en effet produit lors de la pose du portail. Votre maçon n’a pas respecté le plan de réservation donné, nos poseurs ont, avec votre accord, tenté de réaliser la pose du portail. Malheureusement, cela a fait éclater le haut du pilier, car celui-ci était trop bas. Les gaines étaient également mal positionnées, toujours avec votre accord, nous avons réalisé gratuitement des saignées pour les remettre au bon niveau. Suite à ces aléas et à l'expertise réalisée par votre assurance (en notre faveur), nous vous avons proposé un avoir sur notre prestation de pose et de poser par vous-même les différents produits commandés. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Caséo Lons

Conseils
0/5
Qualité des produits
2.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
0/5
Suivi et accompagnement de votre projet
0/5
  • 0/5
  • 19 septembre 2022

Il faut fuir cette enseigne il sont incompétent aux niveaux de la pose et les vendeurs il sont incompétent.

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Suite à un problème de moteur, notre SAV vous a proposé un devis que vous avez accepté. Notre poseur s'est aperçu une fois sur place qu'une simple reprogrammation était nécessaire. Un avoir de la valeur du moteur vous a été proposé, seule l'intervention du poseur a été à votre charge. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Caséo Lons

Conseils
0/5
Qualité des produits
0/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
0/5
Suivi et accompagnement de votre projet
0/5
  • 4.9/5
  • 19 septembre 2022

Étant absent à la fin du chantier, il aurait un plus de voir une personne pour expliquer le fonctionnement des options de la pergola

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis que votre pergola soit à la hauteur de vos espérances. Concernant le fonctionnement, n'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serons ravis de vous accompagner dans les étapes. Nous restons à votre écoute. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
5/5
Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
4.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5
  • 5/5
  • 19 septembre 2022

très bonne prestation

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la prestation de notre équipe ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5
  • 4/5
  • 19 juillet 2022

Bon travail mais incomplet. Manque l'habillage de la baie vitrée. Attendons votre appel pour terminer le chantier

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que l'accompagnement de notre équipe dans votre projet ait répondu à vos attentes. Nous relançons le magasin concernant les finitions. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
4.5/5
Qualité des produits
4/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
3.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
4/5
  • 4.5/5
  • 19 juillet 2022

Dans l'ensemble on a affaire à des professionnel

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant le professionnalisme de notre équipe dans votre projet. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
4.5/5
Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
3.5/5
  • 2.3/5
  • 20 juin 2022

Une porte était cassée quand on a été la cherché et impossible d’en avoir une autre avant 2 mois au moins… porte de garage posé mais pas réglée, porte d’entrée posée mais pas réglée n’enferme pas. Volet roulant posé non testé du coup on s’aperçoit une fois branché que le moteur est grillé… pas de délais de remplacement donné lors de mon appel… on me répond on vous dira! Malgré l’urgence étant une pièce de la maison avec baie vitré…

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Lors de la pose l'ensemble des menuiseries ont été correctement posées, cependant d'autres corps de métier sont intervenus comme le plaquiste et cela a nécessité un nouveau réglage de votre porte d'entrée et votre porte de garage. Concernant le volet roulant, un moteur a été commandé, toutefois nous nous sommes aperçus que l'électricien a branché le volet à manœuvre radio à un bouton comme pour une filaire. Cela explique l'impossibilité de faire fonctionner le volet. La télécommande étant manquante, nous vous en recommandons en geste commercial. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Caséo Lons

Conseils
3/5
Qualité des produits
2.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
1.5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
2/5
  • 2.5/5
  • 16 juin 2022

Dommage qu une porte a plus de 1500 euros n'arrive pas plus protégée pour eviter les 3 accros et le seuil de porte plié a redresser a la pose avec un maillet. Le produit apres est tres bien.

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre avis. Nous vous invitons à indiquer à votre commercial le problème rencontré afin de faire intervenir le SAV. Toutefois, nous sommes ravis de lire que la porte correspond à vos attentes. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Caséo Lons

Conseils
2/5
Qualité des produits
2.5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
3/5
Suivi et accompagnement de votre projet
2.5/5
  • 5/5
  • 15 juin 2022

Nous recommandons Caseo Lons pour leur professionnalisme tant au niveau du conseil que du suivi du projet ainsi que le bon travail du poseur

Réponse de Caséo Pau Lons :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe d'experts tant sur le conseil que sur la pose. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Lons

Conseils
5/5
Qualité des produits
5/5
Satisfaction des prestations CASÉO de pose/livraison
5/5
Suivi et accompagnement de votre projet
5/5