Les garanties sur les menuiseries

Vous nous avez fait confiance pour votre projet menuiserie, et nous vous en remercions !

Pour vous apporter quelques informations utiles sur l'entretien de vos menuiseries, qui permet d'assurer une longévité aux produits grâce à ses conseils, retrouvez le guide d'entretien de la fenêtre, le guide d'entretien du volet, le guide d'entretien de la porte d'entrée et le guide d'entretien de la porte de garage.

Ici, dans cet article, vous trouverez des informations sur les garanties. Les menuiseries font l'objet d'une couverture par des garanties légales des constructeurs. Ces garanties sont encadrées et sont définies dans un périmètre et cadrage précis.

Les garanties de la fenêtre, porte-fenêtre et baie vitrée

Les garanties légales constructeurs des menuiseries fenêtres, portes fenêtres et baies coulissantes sont :

  • de 10 ans (garantie décennale) pour le dormant, correspondant aux éléments indissociables du bâti, du mur.
  • De 10 ans pour le vitrage s'il est labellisé CEKAL (sinon, la garantie est de 2 ans)
  • de 2 ans (garantie biennale) pour l'ouvrant, la crémone, les joints et la quincaillerie, qui sont des éléments et pièces dissociables du bâti.
PiècesFenêtre boisFenêtre PVCFenêtre AluminiumFenêtre mixte
DORMANT10 ans10 ans10 ans10 ans
OUVRANT2 ans2 ans2 ans2 ans
CRÉMONE2 ans2 ans2 ans2 ans
VITRAGE10 ans*10 ans*10 ans*10 ans*
QUINCAILLERIE2 ans2 ans2 ans2 ans

*Si le vitrage est labellisé CEKAL.

Les garanties de la porte d'entrée

Les garanties légales constructeurs des menuiseries portes d'entrée sont :

  • de 10 ans (garantie décennale) pour le dormant, correspondant aux éléments indissociables du bâti, du mur.
  • De 10 ans pour le vitrage s'il est labellisé CEKAL (sinon, la garantie est de 2 ans)
  • de 2 ans (garantie biennale) pour l'ouvrant, la crémone, les joints et la quincaillerie, qui sont des éléments et pièces dissociables du bâti.
PiècesPorte boisPorte PVCPorte Aluminium et MixtePorte Acier
DORMANT10 ans10 ans10 ans10 ans
OUVRANT2 ans2 ans2 ans2 ans
CRÉMONE2 ans2 ans2 ans2 ans
VITRAGE10 ans*10 ans*10 ans*10 ans*
QUINCAILLERIE2 ans2 ans2 ans2 ans

*Si le vitrage est labellisé CEKAL.

Les garanties de la porte blindée

Les garanties légales constructeurs des menuiseries portes blindées palières et pavillonnaires sont :

  • de 10 ans (garantie décennale) pour le dormant, correspondant aux éléments indissociables du bâti, du mur.
  • de 2 ans (garantie biennale) pour les panneaux bois, aluminium et acier, les joints du dormant et de l'ouvrant, la quincaillerie, la serrure et les pièces en mouvements
  • De 1 an pour le microviseur, la gâche électrique et la peinture
  • De 6 mois pour les produits électroniques.
PiècesPorte blindée boisPorte blindée AluPorte blindée Acier
DORMANT10 ans10 ans10 ans
PANNEAU2 ans2 ans2 ans
SERRURE2 ans2 ans2 ans
JOINTS2 ans2 ans2 ans
QUINCAILLERIE2 ans2 ans2 ans
PEINTURE1 an1 an1 an
MICROVISEUR1 an1 an1 an
GÂCHE ELECTRIQUE1 an1 an1 an
PRODUIT ELECTRONIQUE6 mois6 mois6 mois

Les garanties du volet

Les garanties légales constructeurs des menuiseries volets sont :

  • Le volet et la motorisation : jusqu'à 7 ans pour le volet roulant
  • Le volet et la motorisation : jusqu'à 2 ans pour le volet battant et le volet coulissant
PiècesVolet roulantVolet battant et coulissant
VOLET ET MOTORISATIONJusqu'à 7 ans*Jusqu'à 2 ans*

*La durée varie selon le fournisseur. Pour plus de renseignements, veuillez consulter votre conseiller Caséo.

Caséo vous accompagne dans la modernisation, le remplacement et la motorisation de vos volets roulants roulants.

Dépannage et motorisation des volets roulants

Les garanties de la porte de garage

Les garanties légales constructeurs des menuiseries portes de garage sont :

  • de 10 ans (garantie décennale) pour le dormant, correspondant aux éléments indissociables du bâti, du mur.
  • de 2 ans (garantie biennale) pour le panneau - tablier, la motorisation et la quincaillerie, qui sont des éléments et pièces dissociables du bâti.
PiècesPorte de garage boisPorte de garage PVCPorte de garage AluminiumPorte de garage Acier
BÂTI10 ans10 ans10 ans10 ans
PANNEAU TABLIER2 ans2 ans2 ans2 ans
MOTORISATION2 ans2 ans2 ans2 ans
QUINCAILLERIE2 ans2 ans2 ans2 ans

Les garanties de la pergola

Les garanties constructeurs des pergolas sont :

PiècesMARQUISE
PRODUIT5 ans
SYSTME DE PILOTAGE SOMFY5 ans
SYSTEME DE PILOTAGE FOURNISSEUR2 ans
LEDS BLANCHES5 ans
LEDS DE COULEURS2 ans

Les produits stores sont garanties pendant la durée de 5 ans. Les valeurs des composants du store à remplacer en cas d'application de la garantie si reconnus défectueux d'origine, décroit chaque année, conformément aux données suivantes :

  • 1ère année : 100% de la valeur
  • 2ème année : 100% de la valeur
  • 3ème année : 60% de la valeur
  • 4ème année : 40% de la valeur
  • 5ème année : 20% de la valeur

Demander et bénéficier de la garantie

Votre demande de SAV et de prise en charge en garantie doit être effectuée auprès du magasin Caséo ayant fait la vente et pose de la menuiserie concernée.

Si le produit ne peut être pris en charge sous garantie (délai dépassé), vous pouvez demander à votre magasin Caséo une demande de réparation.

Eléments techniques des menuiseries

FENÊTRE ET PORTE-FENÊTRE

1. Meneau central
2. Pareclose
3. Paumelle ou fiche
4. Vitrage
5. Dormant ou cadre
6. Crémone
7. Ouvrant

PORTE D'ENTRÉE

1. Imposte
2. Ouvrant
3. Fiche ou paumelle
4. Dormant
5. Partie latérale fixe
6. Seuil
7. Crémone ou serrure

VOLET BATTANT ET ROULANT

    1. Lame
    2. Gond
    3. Vantail
    4. Butée
    5. Penture
    6. Espagnolette

    1. Coffre
    2. Tablier
    3. Coulisses
    4. Lame finale

      PORTE DE GARAGE

      1. Tablier
      2. Motorisation

      Les conditions d'exclusion de garantie

      • En cas de non respect des consignes de finition et d'entretien, ou d'une pose effectuée non conformément au DTU (Documents Techniques Unifiés) des menuiseries, Caséo se réserve le droit d'annuler la garantie de ce produit.
      • En cas d'usure normale des menuiseries au fil du temps et des intempéries (orage, incendie, ...) ou d'une absence totale d'entretien, Caséo se réserve le droit d'annuler la garantie de ce produit.
      • En cas d'une utilisation jugée anormale ou non-conforme des menuiseries, Caséo se réserve le droit d'annuler la garantie de ce produit.
      • En cas d'une détérioration volontaire ou accidentelle due à des chocs ayant entraînés des rayures ou salissures sur les produits une fois sortis de leur emballage d'origine, Caséo se réserve le droit d'annuler la garantie de ce produit.
      • En cas d'une modification volontaire des menuiseries par un tiers ou par le client, Caséo se réserve le droit d'annuler la garantie de ce produit.
      • Un défaut visible non déclaré lors de la livraison du produit ne sera pas couvert par la garantie. Vous devez vérifier l'état du produit livré et effectuer les réserves si un défaut est constaté à la livraison.
      • Les différences de teintes, motifs et particularités du matériau bois, ne remettant pas en cause la qualité intrinsèque des produits, ne sont pas prises en charge par la garantie.
      • Une utilisation à caractère commercial, professionnel ou collectif ne respectant pas sa destination lors de la vente du produit pourra entraîner l'annulation de la garantie Caséo.
      • L'altération de la couleur et de la brillance des produits Caséo avec le temps n'entre pas en compte dans la garantie.
      • Les variations dimensionnelles inférieures aux tolérances d'usage ne permettent pas le déclenchement de la garantie.
      Nos conditions générales de ventes et de prestations de services