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Fenetres et portes fenêtres pour un total de 15 000 euros, mais quand au bout d'un an la poignée ne marche plus, il vous refont payer 65 euros le changement. Quand 4 mois après elle ne marche plus, il n'y a personne pour vous répondre. Après un mois de fausses promesses, ma poignée ne fonctionne toujours pas et on me promet qu'on va me rappeler !!! c'est sur un changement de poignée, c'est un petit dossier !
Réponse de Caséo Tarbes Ibos :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons tout à fait votre frustration, qui est légitime. Nous tenons à vous apporter quelques précisions : nous sommes bien intervenus en octobre 2025 pour le remplacement de votre poignée. Lors de notre dernier passage, nous avons constaté que c'est désormais la crémone qui nécessite un remplacement. La pièce n'est plus couverte par la garantie, ce qui explique la facturation associée. Nous reconnaissons en revanche que les délais de prise en charge de votre dossier ont été bien trop longs, en raison d'un sous-effectif temporaire dans notre service après-vente. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce manque de réactivité et pour les difficultés à nous joindre que vous avez rencontrées. Bonne nouvelle : le matériel nécessaire est actuellement en commande, et une intervention sera planifiée dès réception de la pièce. Nous vous contacterons personnellement pour convenir d'un rendez-vous dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, l'équipe Caséo Tarbes.
Mon projet est abouti et conforme à ma demande. Les différentes personnes qui ont participé, se sont montrées professionnelles et a l'écoute.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour vos compliments envers notre équipe. Au plaisir de vous accompagner dans d'autres projets. À bientôt, l'équipe Caséo Ibos.
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Nous recrutons actuellement un ou plusieurs experts pour rejoindre notre équipe, afin d’accompagner au mieux nos clients dans leurs projets.
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Découvrez Caséo, le magasin de menuiserie à Tarbes (65). Vous pourrez retrouver dans notre magasin un large choix de produits et de matériaux pour réaliser tous vos projets de menuiserie. Qu'il s'agisse d'un projet de porte, de portail, ou encore de fenêtre, notre équipe sera en mesure de vous accompagner dans la réalisation de vos projets en vous orientant vers produits les plus adaptés.
Parcourez notre site en ligne ou venez rencontrer nos conseillers en magasin qui sauront vous guider pas à pas dans la sélection de votre menuiserie sur-mesure. Habitants de Tarbes (65000), Ibos, Séméac, Laloubère, Aureilhan ou Bordères-sur-l'Échez, nos artisans Tarbais sont présents pour vous. Du choix des matériaux jusqu’à la conception du produit final, les équipes de Caséo élaborent votre projet de construction, vous conseillent et vous orientent. Vous bénéficiez alors d’un devis complet et 100% gratuit pour concrétiser vos travaux de menuiserie à Tarbes.
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La société Delcaz vous accueille et vous conseille dans tous vos projets de fenêtres, portes, volets, et même sur les cuisines, et ce du conseil jusqu’à la pose. Delcaz est une société indépendante, adhérente à l’enseigne spécialiste Caséo.
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